Teslimat ve İade Politikası
Teslimat Bilgileri
Sovella olarak, siparişlerinizi en kısa sürede siz değerli müşterilerimize ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz.
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona göre değişmekle birlikte 2-5 iş günü içerisinde siparişiniz elinize ulaşır.
Kargo firması siparişinizi teslim etmeden önce SMS veya telefon aracılığıyla bilgilendirme yapabilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
Kargo Ücreti
1500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ₺ 130 olarak uygulanır.
İade ve Değişim Koşulları
Sovella, sizlere kaliteli hizmet sunmayı amaçlarken memnun kalmadığınız ürünleri iade etme veya değiştirme hakkınızı da saklı tutar.
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Değişim talepleriniz de aynı süre içinde işleme alınır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade veya değişim kabul edilmemektedir.
İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü faturasıyla birlikte, orijinal paketinde, eksiksiz bir şekilde geri gönderin.
Kargo gönderiminde anlaşmalı kargo firması tercih edildiğinde, alıcı ödemeli olarak iade işlemi kabul edilir.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek, iade onayı verilir.
İade onayının ardından ücret, ödeme şeklinize göre 3-7 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.
İletişim
Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta:
[email protected]
📞 Telefon: +90 544 519 3913
